Центр підтримки
Ми поруч і готові допомогти з будь-якими питаннями щодо платформи.
Зв'язатися з нами
Години роботиПн-Пт 09:00-18:00 (Київ)
Час відповідіПротягом 24 годин у робочі дні
Часті запитання
Як створити тікет у підтримку?
Перейдіть у розділ «Мої тікети» нижче, натисніть «Створити тікет», опишіть проблему й за потреби додайте файли.
Скільки часу чекати на відповідь?
У робочі дні ми відповідаємо протягом 24 годин. На критичні інциденти відповідаємо негайно.
Як скинути пароль?
На сторінці входу натисніть «Забули пароль?», введіть email - отримаєте посилання для встановлення нового паролю.
Де знайти інструкції для мобільних додатків?
Відкрийте BESS Mobile -> Налаштування -> Довідка. Для Calculator - відповідний розділ у додатку.
Як отримати допомогу
- Знайдіть відповідь у FAQ вище
- Перегляньте наявні тікети у розділі «Мої тікети»
- Створіть новий тікет із детальним описом проблеми та скріншотами
- Для термінових питань напишіть на support@gridlab.com.ua